- 成本
- 不花钱。在开通页把自动续费写明白,每次扣钱前单独发一条提醒,个人中心放一个随时能取消的按钮。难在会有一部分用户收到提醒就顺手取消了
- 说人话
- 卖自动续费会员,用户开通前、每次扣钱前,都要用显眼的方式提醒他。会员期间要给一个随时能取消或者变更的入口,好找好点,不许另收不合理的费用。没提醒就扣钱,可以罚违法所得 1 到 5 倍,没有违法所得的罚 30 万元以下。
- 收益
- 网络交易监督管理办法原话是,采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,「应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择」。服务期间还要「为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用」。消费者权益保护法实施条例也有同样的提醒要求。没做提醒的,按实施条例处罚:责令改正,可以警告、没收违法所得、罚违法所得 1 到 5 倍。没有违法所得的,罚 30 万元以下。情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。没给方便的取消入口的,责令限期改正,可以罚 3 万元以下(全国)
- 备注
- 法规没写「显著方式」具体长什么样。稳妥的做法是每次扣钱前单独发一条提醒,并把发送记录留下来,被投诉时拿得出证据。站在用户这边怎么关自动续费,见第 5 节第 1 条(关掉所有自动续费)
- 来源
- 国家市场监督管理总局 (2021, 2025 修正). 网络交易监督管理办法(总局令第 37 号,第十八、四十一条). https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2025/art_4b47c79b8d994a42bba4835997688faa.html ; 国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例(国务院令第 778 号,第十条第二款、第五十条). https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm
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26.1平台不要自己收钱再转给卖家,让钱走持牌支付机构直接结算26.2收费的网站多数要许可证,自己卖货不让别人入驻的不用,撮合交易的是另一类许可,免费的只要备案26.3做直播要网络文化经营许可证,做视听节目的那张证民营基本拿不到26.4服务器放境内就要备案,App 和小程序上架前也要备案,接入商必须自己持有增值电信许可26.5让用户上来卖东西,平台就要核验登记、报送信息、留存三年26.6用户发的内容你要管:审核机制、举报入口、发现违法立即停传并报告26.7提供信息发布、即时通讯服务,必须要求用户提供真实身份信息26.8不给未满 16 周岁的人开直播,打赏按年龄分档处理26.9接到侵权通知要及时处理,转送声明后 15 日没有下文就恢复26.10用户信息不要随手放到境外,出境有法定条件和人数门槛26.11选服务器先看停机能不能忍,再看有没有人运维,最后才比价26.12网站或 App 里的用户信息泄露了,马上补救,通知用户和主管部门,被人攻击的去公安报案26.13卖自动续费会员的,开通前和每次扣钱前都要显著提醒用户,取消入口要好找