- 成本
- 不花钱。平台不配合，才需要去投诉或者起诉。
- 说人话
- 人走以后，近亲属为了自己的合法正当利益，可以要求平台查阅、复制、更正、删除死者的个人信息。平台要是拒绝，得说明理由。你也可以去法院起诉。有一个例外：他生前另有安排的，比如设过账号继承人、留下过明确意愿，按他的安排来。
- 收益
- 法律明写：自然人死亡的，近亲属为了自身合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。近亲属可以要求平台把他的信息拿出来看、复制一份、改错、删掉。第五十条要求平台建立便捷的申请受理和处理机制，「拒绝个人行使权利的请求的，应当说明理由」。平台拒绝的，「个人可以依法向人民法院提起诉讼」
- 备注
- 法条里有一句「死者生前另有安排的除外」，生前设过账号继承人、或者留过明确意愿的，按他留下的来。所以趁人清醒的时候，值得把账号和密码的去向写下来，见第 17 节。注销账号和删除个人信息是两件事，见第 14 节。
- 来源
- 全国人大常委会 (2021). 个人信息保护法. 中国人大网. http://www.npc.gov.cn/npc/c2/c30834/202108/t20210820_313088.html 第四十九条：「自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。」；第五十条「个人信息处理者应当建立便捷的个人行使权利的申请受理和处理机制。拒绝个人行使权利的请求的，应当说明理由」「个人可以依法向人民法院提起诉讼」
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25.1人在家里或外面没了，先分清正常死亡还是非正常死亡：意外、死因不明、独居才发现的，立刻报警，遗体和现场不要动25.2死亡证明是后面所有事的钥匙：谁救治谁开，家中正常死亡找社区卫生服务机构，一日内签发25.3遗体接运、存放、火化只能走殡仪馆，医院太平间不办殡仪，存放一般不超过 3 日25.4对死因有异议，48 小时内提出并进行尸检，同时封存病历25.5给去世的人注销户口有法定时限：城市在安葬前，农村在一个月以内25.6殡葬服务分基础项目和非基础项目，基础项目有清单、收费依法制定25.7遇到强制搭售、标价外加价、把一项拆成几项收费，记下来投诉25.8殡葬代理、用品代购、策划主持这类中介，要在县级民政备案25.9分散在各处的钱要逐个去取：公积金余额、社保待遇、工伤待遇25.10死者的账号和个人信息，近亲属可以要求查阅、复制、更正、删除25.11亲人去世留下欠债，继承人只用继承到的遗产去还；不想担就在分遗产前书面声明放弃继承25.12家里人去世后办继承，别默认先去公证：一家银行 5 万元以内的存款直接去银行取，房子由全部继承人一起去不动产登记机构办